Escolher um problema, não uma ferramenta
Descreva o processo atual: entradas, tarefas, responsáveis, decisões, exceções e saída esperada. Identifique o problema concreto e estabeleça uma referência, como tempo gasto, retrabalho ou erros. Compare a IA com simplificação, formação ou automação convencional.
Avalie se existem dados adequados, acesso autorizado e condições para manter a solução. A disponibilidade de uma ferramenta não torna a oportunidade viável. Um processo instável ou sem responsável pode apenas produzir problemas mais depressa quando automatizado.
Em vez de “precisamos de um assistente”, formule “a equipa perde tempo a localizar procedimentos aprovados”. Teste primeiro se melhorar a organização dos documentos resolve parte do problema.
A solução só é útil se melhorar um processo real dentro de limites aceitáveis.
Experimente na prática
Crie uma ficha de piloto: problema, processo atual, dados autorizados, responsável, métrica, casos de teste, orçamento e condição de paragem. Inclua uma alternativa sem IA e um plano para voltar ao processo anterior.